라미 AS 접수 방법 및 수리 관련 안내사항

 

 

라미 필기구 AS 수리안내

 

수리 보증기간 :  모든 라미 필기구는 구입일로부터 2년간 보증

보증 가능한 범위 : 제조상의 결함으로 판명된 제품 또는 부품에 대하여 무상으로 수리 또는 교환

보증서비스 제외 대상 : 부품 분실, 자연적인 마모, 사용자의 과실로 인한 고장 및 파손, 보증기간 만료에 속하는 수리

※  AS 서비스는 디케이에스에이치코리아(주)를 통하여 국내에 정식 유통된 제품에 한하여 지원 가능

 

 

 

 

라미 AS 접수방법 (매장방문 접수/ 택배 접수)

 

▶매장방문 접수 :  구입한 매장에 직접 방문하여 증상 설명 및 접수

 

▶AS센터로 직접 발송 접수 : 고객센터로 전화, 상담원의 안내에 따라 접수 후 택배 발송

※ 택배 AS 접수 시, 반드시 AS센터로 접수 후 발송해야 함

    AS 접수 없이 임의로 택배만 발송할 경우, 처리되지 않음 

※ 택배 접수 발송 택배비: 고객 부담 /  수리 완료 후 발송비 : 라미 부담

 

▶라미 고객센터 전화번호 : 1661-6825

월~금 : 오전 10시~ 오후 5시

점심시간 : 12시~1시 30분

토, 일, 공휴일 휴무

 

라미 수리 관련 홈페이지 링크

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라미 AS 처리기간

▶ 제품 입고 후, 영업일 기준 최대 2주 소요

(소요기간은 부품의 재고 여부에 따라 달라질 수 있음)

 

▶ 수리 요청한 부품의 재고가 없거나 라미 본사에서 AS진행이 불가한 경우,

독일로 발송하게 되면 추가적으로 12~16주 이상의 시간이 소요될 수 있음

 

 

 

 

기타 AS 수리 관련 안내사항

▶ 수리 접수 시, 수리에 관한 내용을 가능한 자세히 작성

▶ AS 서비스는 디케이에스에이치코리아(주)를 통하여 국내에 정식 유통된 제품에 한하여 지원 가능

▶ 디케이에스에이치코리아(주)를 통해 국내에 공급/유통되지 않았거나, 해당 여부를 판단할 수 없는 제품 - 병행수입, 해외직구, 면세점 등- 은 보증 및 서비스 대상에서 제외됩니다.